Politique de Confidentialité

Chez BlueVisa, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Nationalité
• Date de naissance

2.2 Données relatives au dossier

• Copie de passeport
• Justificatifs de revenus et patrimoine
• Documents professionnels
• Extraits de casier judiciaire
• Certificats médicaux
• Photos d'identité

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

2.4 Données de paiement

Les paiements s'effectuent par virement bancaire. Nous conservons uniquement les références de virement (date, montant, référence bancaire) nécessaires au suivi comptable et à la confirmation de votre paiement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Constitution et suivi de votre dossier de visa/permis
• Gestion de la relation client : Communication, support, facturation
• Obligations légales : Conservation des documents comptables, réponse aux autorités
• Amélioration des services : Analyse d'usage, statistiques anonymisées
• Marketing : Newsletters et offres (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Nécessaire pour fournir nos services
• Votre consentement : Pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L'obligation légale : Conservation des documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Autorités mauriciennes : Economic Development Board (EDB), Immigration, services gouvernementaux (nécessaire pour le traitement de votre demande)
• Prestataires techniques : Hébergement (serveurs sécurisés), communication (emails)
• Partenaires locaux : Si nécessaire pour certaines démarches spécifiques à Maurice

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert international des données

Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées vers l'île Maurice pour le traitement de votre demande de visa/permis. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent être situés dans l'Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de dossier : 10 ans après la fin de la prestation (durée de validité des permis)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bluevisa.com

Vous pouvez également adresser une réclamation au Data Protection Office de la République de Maurice ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France : la CNIL).

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (statistiques anonymisées)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Stockage sécurisé des documents
• Accès restreint aux données (principe du besoin d'en connaître)
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des accès et audit

11. Conditions d'utilisation

Les conditions d'utilisation de la Plateforme sont détaillées dans nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU). En utilisant la Plateforme, vous acceptez ces CGU dans leur intégralité.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :